City print, рекламно-производственная компания

Добрый вечер. Моё имя Людмила. Меня возмущает и удивляет недоступность информации о движении пригородных электричек. Сегодня, 31.08 э/поезд №6203 Чусовская-Пермь2 не прибыл на о.п.48 км в 16.24 (в сторону Перми). На нём у меня дочь с малолетним ребёнком должны были приехать с дачи. Я, находясь в Перми, дозвонилась до вокзала Пермь-2, но информации никакой, оператор телефона единой справочной об экстренных изменениях движения э/поездов информацией не владеет, телефон "Пермской пригородной компании" не отвечает, других номеров телефонов просто нет, ни на каком сайте информации тоже нет - ни о причине отмены э/поезда, ни о том когда его ждать и ждать ли вообще. Я считаю такое отношение к пассажирам не допустимо. А ещё в вашей Мисси прописано, что Главной ценностью Пермской пригородной компании является пассажир – его потребности и интересы. Жду от вас ответа.