FRIENDLY burgers, ресторан быстрого обслуживания

Доброго времени суток! 17.08.15 посетили кафе Frendly Burgers, находящийся по адресу г.Иркутск, 130 квартал, ТРЦ Модный Квартал (4 этаж). Заказали 3 молочных коктейля, 3 бургера, картошку фри: 1) Во-первых сказали подождать заказ 5 минут, на самом деле мы ждали 20 минут (я подходила 3 раза к кассе и просила быть немного побыстрее, игнорировали) 2) Коктейль- густое мягкое мороженное, как пластелин, пить его невозможно! 3) Отказали в возврате денег, либо замене на коктейль, который можно пить. 4) Отказали в предоставлении информации о предприятии, сертификатов подтверждающих качество продуктов питания. 5) Забрали чек и не выдавали на руки. Дали только копию, сказали, что у них такие правила по указанию директора (и копию выдают только по требованию покупателя) 6) Администратор работает без бейджа. 8) Попросили предоставить номер телефона руководителя или главного- было отказано. 7) Считаю, что нужно проверить сан. книжки сотрудников и их официальное трудоустройство. К выше сказанному имеется видео материал, доказывающий мои слова.